Жительница Екатеринбурга купила в магазине «М.Видео» смартфон за 17 тысяч 990 рублей с годовой гарантией весной 2013 года. Недостатки обнаружились сразу же: устройство не хотело работать, как надо, самопроизвольно перезагружалось и вообще, казалось, жило собственной жизнью. Покупательница пожаловалась в магазин, однако собственная диагностика дефектов не выявила. На период проверки, длившейся месяц, аналогичный смартфон женщине, вопреки ее требованиям, не предоставили.
Чтобы доказать свою правоту, екатеринбурженка обратилась к независимым экспертам. Сторонняя организация проверила товар и подтвердила его дефектность. Специалисты областного центра гигиены и эпидемиологии помогли женщине подготовить исковое заявление в Чкаловский районный суд. Его решение подтвердило правоту истицы: согласно выводу суда «М.Видео Менеджмент» нарушил закон «О защите прав потребителей», отказавшись провести повторную экспертизу за свой счет. Как отмечает пресс-служба областного Роспотребнадзора, на судебное заседание представители компании не пришли.
Суд постановил: взыскать с «М.видео Менеджмент» в пользу покупательницы стоимость смартфона, а также неустойку за то, что ей не предоставили аналогичное устройство, — 11 тысяч 873,4 рубля. Кроме того, за нарушение срока о возврате стоимости товара компании придется заплатить 4 тысяч 296 рублей, за экспертизу – 2,9 тысяч рублей, за составление искового заявления – 2 тысячи 135 рублей. Моральный вред покупательницы суд оценил в 5 тысяч рублей. Штраф «М.Видео» составит 19 тысяч 579,7 рублей, госпошлина в пользу бюджета Екатеринбурга – 1 тысяча 424,78 рублей.
Источники информации: torgrus.com
Купленное почти за 18 тысяч рублей устройство сразу повело себя странно: включалось и выключалось когда хотело, «зависало» и «глючило». Покупательнице удалось добиться справедливости. 
